Politique de remboursement

1. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Comment nous informer

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple : « Je souhaite me rétracter de ma commande n° … ») par e-mail à webnews616@gmail.com ou via la page Contact du site, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

3. Retour de l'article

L'article doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

5. Article défectueux ou non conforme

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

6. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant à webnews616@gmail.com.

Formulaire type de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Sakura, 17 Rue du Chaney, 73000 Chambéry, France — webnews616@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

Numéro de commande :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :